Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Vous nous transmettez des renseignements lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou notre outil de prix rapide. Selon le cas, il s’agit de :

• Votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone.
• Les détails de votre projet (type de surface, état du bois, dimensions approximatives).
• Les photos que vous choisissez de joindre à votre demande.

Nous ne recueillons aucun renseignement à votre insu. Le site ne suit pas votre navigation et n’utilise présentement aucun outil de mesure d’audience.

Lorsque vous soumettez un de nos formulaires, votre adresse IP et le type de navigateur utilisé sont également recueillis, à des fins de sécurité et de prévention des abus.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, à préparer votre soumission et à assurer le suivi de votre projet. Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les partageons à aucune fin commerciale.

Un courriel d’accusé de réception vous est envoyé automatiquement lors de la soumission d’un formulaire, pour confirmer que votre demande a bien été reçue.

3. Témoins (cookies)

Conformément à la Loi 25, nous demandons votre consentement avant d’activer tout témoin non essentiel.

• Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment la protection anti-pourriel des formulaires. Ils ne requièrent pas de consentement.
• Témoins non essentiels (mesure d’audience et publicité) — si vous acceptez la bannière, nous activons Google Tag Manager, Google Analytics et le suivi des conversions Google Ads afin de mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces. Si vous refusez, aucun de ces témoins n’est déposé et le site fonctionne normalement.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

4. Services tiers

Pour faire fonctionner le site et traiter vos demandes, nous faisons appel à des prestataires reconnus, chacun appliquant ses propres mesures de protection :

• Cloudflare — hébergement du site, stockage sécurisé des demandes et protection anti-pourriel.
• Resend — envoi des courriels de notification de vos demandes à notre équipe.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads) — mesure d’audience et des conversions publicitaires, uniquement si vous avez accepté les témoins non essentiels.

5. Conservation des données

Les demandes reçues via nos formulaires sont conservées au maximum 12 mois après leur traitement, puis détruites (y compris les photos jointes). Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements en tout temps (voir Vos droits).

6. Vos droits (Loi 25 du Québec)

La Loi 25 vous reconnaît plusieurs droits sur vos renseignements personnels :

• Accès — obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification — corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Suppression — demander que vos renseignements soient effacés.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement en tout temps.
• Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@teintureboiselle.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

7. Sécurité

Le site fonctionne entièrement en HTTPS et vos renseignements sont protégés par des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à leur sensibilité. L’accès aux demandes reçues est réservé aux personnes autorisées, protégé par une authentification, et les connexions sont journalisées.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Chez Teinture Bois'Elle, la responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique et au traitement de vos demandes. Pour toute question :

info@teintureboiselle.ca · 514-583-4811 · Rive-Sud de Montréal (Montérégie)

9. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. Toute modification est signalée par la date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page.